İPTAL, İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünün iade edilebilmesi için uyulması gereken koşullar;
- İadeler
mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
- İade
edilecek ürün, teslim alınan şeffaf koruma poşeti açılmadan ve orijinal paketi
/ kutusu ile geri gönderilmelidir. Orijinal kutu üzerine kargo etiketi
yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez. Ürün,
teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
- Kullanılmış,
orijinal kutusu / ambalajı açılmış ve tekrar satıla bilirlik özelliğini
kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan
ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- Bütün
standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte
gönderilmelidir.
- Ürün
paketlemesi ürünün orijinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek
şekilde yapılmalıdır
- Hediye
verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte
gönderilmelidir.
- Özel istek ve talepler uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan bir ürün söz konusu olduğunda ve genel olarak ürün kullanıldığında ya da kullanılmamış olsa dahi kozmetik, gıda, her türlü kişisel bakım ürünü, DVD, VCD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri vb. ürünler ambalajından çıkarıldığında iade hakkı kullanılamaz.
- (Üretim
hatası olduğu düşünülen ürünler, üretici firmalar tarafından kontrol edilerek
iade kararı verilecektir. Kontrol süreci üretici firmalara bağlı olduğu için
iade sürecinin sonuçlanması firmaların süreçlerine tabidir.)
- Kargonuzu
Teslim Alırken: Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri
teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe
herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim
almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak
yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Ambalajı açılmış,
kullanılmış, tahrip edilmiş şekildeki ürünlerin iadesi, ilgili yasa gereği
kabul edilmemektedir.
- Faturası
kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için “İade Faturası” kesilmelidir
aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.
İade etmek istediğiniz
ürün bilgisini, sipariş numaranızı ve sebebini iletişim sayfamızdan bize
iletmeniz gerekmektedir. Yetkili birim sizinle iletişime geçecektir.
İADE
EDECEĞİM ÜRÜN İÇİN KARGO ÜCRETİ ÖDEYECEK MİYİM?
Ürün / ürünlerden
kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde kargo ücreti
parfumiste.com tarafından ödenmekte olup gönderimin Yurtiçi Kargo ile yapılması
gerekmektedir.
- Eğer ürün / ürünlerden kaynaklanan bir kusur yoksa gönderi ücreti alıcıya aittir. İade işlemlerinde kargo ücreti kesinti yapılabilmektedir. Kargo ücretleri kesinti yapılırken kampanyasız fiyattan kesinti yapabilir.
İADE
ETTİĞİNİZ ÜRÜN BİZE ULAŞTIKTAN SONRA SÜREÇ NASIL İŞLEMEKTEDİR?
- Ürününüz
parfümania.com tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, kampanyası,
faturası(*) kontrol edilecektir.
- İade
işleminin onaylanması durumunda en geç 10 günlük yasal süre içinde “ürün
bedeli” tarafınıza geri ödenecektir.
- İadenizin
iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün, adresinize alıcı
ödemeli olarak kargo ile gönderilecektir.
* Eğer iade edeceğiniz
ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade
faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. İade faturası, kargo bedeli dâhil
edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir. İade faturası
kesilmeyen ve parfumiste.com ‘a ulaştırılmayan iade talepleri
gerçekleştirilemeyecektir.
İADE ETTİĞİM
ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?
- Gönderdiğiniz
ürün/ürünler, parfümania.com tarafından iade işleminin onaylanması durumunda en
geç 10 günlük yasal süre içinde tarafınıza geri ödenecektir.
- Ödeme
şekli “Kredi Kartı” ise; ödemeniz kredi kartınıza yapılacaktır.(Geri Ödemenizin
Kredi Kartı Hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık
gösterebilir ve gecikmeler yasanabilir. Bu durumlari bankaniz uzerinden takip
etmenizi rica ederiz.)
- Ödeme
şekli “Kapıda Nakit” ise; IBAN numaranızı iletişim sayfamızdan sipariş
no belirterek bize atabilirsiniz.
- Ödeme şekli “Kupon Kodu” ise; yeni bir kupon kodu üretilerek tarafınıza e-posta ile gönderilecektir.
SİPARİŞ
İPTALİ
- Henüz
kargoya teslim edilmemiş olan siparişinizi, “İletişim” sayfasından sipariş
iptal talebinizi bize ulaştırarak sağlayabilirsiniz.
- Kredi
kartınıza yatırılan geri ödemenin ekstrenize artı bakiye olarak yansıması,
bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 10 gün sürebilir. Bu
süreç genel bir uygulama olup, parfumiste.com’un müdahale hakkı
bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme
yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
KAPIDA
ÖDEME ile verilen siparişlerde, ürün kargoya verilmemişse iptal
ettirebilirsiniz. Ürün kargoya verilmiş ise iptal ettiremezseniz. Kargoyu
teslim aldıktan sonra paketi açmadan iade adresimize gönderiniz. Kapıda ödemeli
sipariş verip teslim alınmayan siparişlerde parfumiste.com, ALICI’dan kanuni
hak iddia edilebilir.